{"id":2275,"date":"2022-03-31T10:36:05","date_gmt":"2022-03-31T10:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.clarent.it\/faq\/"},"modified":"2022-05-17T10:09:57","modified_gmt":"2022-05-17T10:09:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1649761559565{padding-top: 137px !important;background-color: #0377bf !important;}&#8221;][vc_column el_id=&#8221;form-ricerca&#8221;][stm_rent_car_form align=&#8221;text-center&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; css_animation=&#8221;flipInY&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648330934374{padding-top: 3vh !important;padding-bottom: 8vh !important;background: #e5e5e5 url(https:\/\/staging.clarent.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fondo_header_dove_siamo-.jpg?id=835) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;stm-background-centered&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_custom_heading text=&#8221;FAQ&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:center|color:%23ffffff|line_height:1.1&#8243; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;testo-corsivo ponchio&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648723102439{margin-bottom: 6px !important;}&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;10 questions et 10 r\u00e9ponses<br \/>\nur le service Clarent<br \/>\nde location de courte dur\u00e9e&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23ffffff|line_height:1.1&#8243; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648723642271{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}&#8221; el_class=&#8221;testo-corsivo ponchio&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648331124105{padding-top: 7vh !important;padding-bottom: 7vh !important;background-image: url(https:\/\/staging.clarent.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/verde-2.png?id=807) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: repeat !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_toggle title=&#8221;1 &#8211; Quelles sont les conditions n\u00e9cessaires pour pouvoir louer nos v\u00e9hicules ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221;]Permis de conduire valide du conducteur. Les personnes n\u2019ayant pas de carte bancaire peuvent aussi louer un v\u00e9hicule. Choisissez Clarent et voyagez en toute libert\u00e9 sans carte bancaire, quand vous le souhaitez.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;2 &#8211; Quelles sont les conditions n\u00e9cessaires pour pouvoir conduire nos v\u00e9hicules ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648723893393{margin-top: 16px !important;}&#8221;]Avoir 21 ans et un permis de conduire B valide et original (pas d\u2019attestation ni de d\u00e9claration de vol ou de perte), et d\u00e9livr\u00e9 depuis au moins un an.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;3 &#8211; Que se passe-t-il en cas de sinistre ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648723928759{margin-top: 16px !important;}&#8221;]En cas de sinistre avec un autre v\u00e9hicule, le client doit remplir toutes les cases du formulaire Cid et le faire parvenir \u00e0 notre si\u00e8ge le plus vite possible. Si l\u2019incident survient contre des objets ou des choses, le client doit quand m\u00eame faire parvenir \u00e0 notre agence les donn\u00e9es (date, lieu, etc.) du sinistre. En cas de sinistre \u00e0 raison ou \u00e0 tort, le client est compl\u00e8tement couvert par notre assurance.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;4 &#8211; Que se passe-t-il en cas de panne ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1650619661452{margin-top: 16px !important;}&#8221;]En cas de panne, le client doit imm\u00e9diatement pr\u00e9venir le si\u00e8ge et communiquer le lieu o\u00f9 il se trouve et, si possible, de quelle panne il s\u2019agit. Nous vous donnerons toutes les instructions n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre le plus vite possible ce d\u00e9sagr\u00e9ment. Si la panne arrive de nuit, il est possible d\u2019appeler les num\u00e9ros de l\u2019assistance, +39 379 1244140, +39 379 144554, non-stop 24h\/24h, qui s\u2019occupera de r\u00e9soudre votre probl\u00e8me. N\u2019importe quelle panne due \u00e0 votre v\u00e9hicule sera \u00e0 notre charge.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;5 &#8211; Que faire en cas de vol du v\u00e9hicule ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1650028809516{margin-top: 16px !important;}&#8221;]En cas de vol du v\u00e9hicule, le client doit imm\u00e9diatement aller d\u00e9poser plainte au poste de Police le plus proche et le communiquer \u00e0 notre si\u00e8ge. Il devra ensuite passer \u00e0 notre si\u00e8ge pour y d\u00e9poser les cl\u00e9s du v\u00e9hicule et la plainte en deux exemplaires. Aucune somme ne sera d\u00e9bit\u00e9e au Client.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;6 &#8211; Que se passe-t-il en cas de contravention ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648724034303{margin-top: 16px !important;}&#8221;]En cas de contravention, Clarent se r\u00e9serve de d\u00e9biter l\u2019amende au client, major\u00e9e des co\u00fbts de gestion.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;7 &#8211; Comment nous vous livrons le v\u00e9hicule ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1650028831890{margin-top: 16px !important;}&#8221;]L\u2019agence de location Clarent livre au client le v\u00e9hicule indiqu\u00e9 dans le contrat en bon \u00e9tat de marche et propre. Le v\u00e9hicule, si ce n\u2019est pas indiqu\u00e9 autrement dans le contrat, aura le plein de carburant et sera dot\u00e9 de tous les outils habituels (tringle, roue de secours, etc.), de la carte verte et de tous les documents n\u00e9cessaires.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;8 &#8211; Quand devrez-vous rendre le v\u00e9hicule ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648724180365{margin-top: 16px !important;}&#8221;]Au moment du contrat, le client devra communiquer la date de sa restitution, toute variation de son engagement devra \u00eatre pr\u00e9alablement communiqu\u00e9e \u00e0 notre agence de d\u00e9but de location. Une journ\u00e9e de location est de 24 heures, avec une tol\u00e9rance de 60 minutes.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;9 &#8211; Que comprennent nos tarifs ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648749203557{margin-top: 16px !important;}&#8221;]Nos tarifs comprennent :<\/p>\n<ul class=\"elencofaq\">\n<li>Les jours de location<\/li>\n<li>Les km parcourus<\/li>\n<li>L\u2019assurance RCA<\/li>\n<li>L\u2019assistance en cas de panne<\/li>\n<li>Les entretiens techniques du v\u00e9hicule<\/li>\n<li>La TVA \u00e0 22%<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;10 &#8211; Que ne comprennent pas nos tarifs ?&#8221; el_class=&#8221;luogo&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648749189523{margin-top: 16px !important;}&#8221;]Nos tarifs ne comprennent pas :<\/p>\n<ul class=\"elencofaq\">\n<li>Le carburant<\/li>\n<li>Les contraventions<\/li>\n<li>Les p\u00e9ages autoroutiers<\/li>\n<li>Les frais de parkings<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1649761559565{padding-top: 137px !important;background-color: #0377bf !important;}&#8221;][vc_column el_id=&#8221;form-ricerca&#8221;][stm_rent_car_form align=&#8221;text-center&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; css_animation=&#8221;flipInY&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648330934374{padding-top: 3vh !important;padding-bottom: 8vh !important;background: #e5e5e5 url(https:\/\/staging.clarent.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fondo_header_dove_siamo-.jpg?id=835) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;stm-background-centered&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_custom_heading text=&#8221;FAQ&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:center|color:%23ffffff|line_height:1.1&#8243; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;testo-corsivo ponchio&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648723102439{margin-bottom: 6px !important;}&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;10 questions et 10 r\u00e9ponses ur le service Clarent de location de courte dur\u00e9e&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23ffffff|line_height:1.1&#8243; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1648723642271{margin-top: 0px&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2275","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2275"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2320,"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2275\/revisions\/2320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.clarent.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}